随着改革开放的逐步深入，市场竞争的不断加剧，商业谣言开始在不同的行业领域出现。现阶段互联网技术支持下的论坛、播客、博客等平台的兴起，自媒体开始被人们所关注，一时间，“人人都是媒体源，人人都能发声音”的观念扭转了人们对传统媒体的认知。正是看到自媒体传播信息的便捷性、廉价性以及强烈的认可性，许多不良商家在利益驱使下为了在市场竞争中胜出一筹，便开始利用自媒体来传播对自己有利或者对竞争方不利的虚假信息，这些虚假信息就是商业谣言。当然，商业谣言不是随着自媒体的出现而出现的，而是随着市场体制取向的深入改革而出现的，过去的商业谣言大部分通过口口相传的模式，现在则更多地通过自媒体进行传播。从目前来看，大家认为商业谣言是无可奈何的事情，对商业谣言的治理也是很有限的。市场经济的健康发展，必须重视治理商业谣言。在治理商业谣言过程中，政府对此负有主要的责任。

一、商业谣言已经成为制约社会主义市场经济健康发展的障碍

商业谣言是市场经济体制不完善的产物。市场经济体制给经济发展注入巨大的活力的根本因素是自由平等的竞争机制。在市场经济条件下，企业经营者只有不断提高产品质量、改善售后服务、提高技术含量，降低产品成本，才能在激烈的市场竞争中求得生存和发展。但市场上总是有一些经营者不想下功夫经营好企业，在竞争中发展企业壮大自己，或者由于缺乏技术与核心竞争力，难以用产品质量取胜，无实力扩大市场份额，为了击败竞争对手或抢占市场，利用卑鄙手段蓄意制造商业谣言，蒙骗客户，混淆视听。而商业谣言所选择的攻击目标一般是产品质量或售后服务好，市场占有率较高，受到同行业不良商家嫉妒的优秀企业和优质产品。没有市场竞争力的企业和产品不会成为商业谣言的攻击对象。因此，商业谣言向来是暗算名牌的恶毒杀手。

商业谣言对市场经济发展带来严重危害。其一，它用不正当竞争手段破坏了市场公平竞争的环境，干扰了市场秩序。其二，它助长了不良商业道德文化发展，与社会主义核心价值观所倡导的“公正、法治、诚信、友善”的社会道德目标背道而驰。其三，它助长了唯利是图的极端利己主义、拜金主义腐朽思想的蔓延，挑战社会公平正义底线。其四，它侵害了诚信守法经营企业的合法权益，导致市场产生劣币驱除良币、劣胜优汰的逆效应，破坏了社会经济健康发展。其五，它以欺诈手段扼杀优秀企业与优质产品，不仅损害了竞争对手利益，也损害了消费者权益。我国商业谣言的治理已迫在眉睫，然而目前理论界很少有人关注并研究商业谣言治理问题。商业谣言是我国市场经济发展过程中出现的新问题，加强商业谣言治理研究，对于社会主义市场经济的健康发展具有重要现实意义。

二、商业谣言的特点及其危害性

商业谣言是一股市场浊流，它具有以下特点：其一，虚假性。这是所有谣言最根本的特性，即传播的信息没有基本的事实根据，完全出自造谣者的随意捏造。其二，隐蔽性。商业谣言捏造者一般总是躲在暗处，匿名散布编造的信息。商业谣言总是来无影，去无踪，源头难以查证，始作俑者难以确定，这给谣言制造者的惩戒和法律制裁带来很大困难[1]。这正是商业谣言制造者敢于违法的原因。其三，杀伤力强。在激烈竞争的市场环境中，企业一旦遭到商业谣言的伏击，被这个“隐形杀手”击中,轻者让受害企业形象受损，产品积压、滞销,重者则导致企业倒闭、破产。2012年四川蛆橘谣言事件，导致全国柑橘严重滞销，柑橘产地农民损失惨重。其四，耸人听闻。商业谣言的制造者很注意抓住公众的猎奇心理，所捏造的虚假信息往往离奇古怪，煞有介事，很能吸引人们的注意力，从而达到不胫而走的传播效果。上世纪90年代初期，汉中市的“月亮牌”方便面曾经是陕西市场上的畅销产品，消费者认可度很高。但是伴随着陕西关中地区另一家方便面产品上市，社会上突然传出“月亮牌”方便面生产中使用的油料是火葬场死人身上的脂肪炼的“人油”[2]。这则荒诞不经的谣言在社会上迅速传播，很快消费者谁也不愿意购买“月亮牌”方便面了。转眼工夫“月亮牌”方便面厂家门口汽车排队提货变为汽车排队退货，企业陷入有口难辩的困境。这则恶毒的谣言最终导致“月亮牌”方便面回天乏力，从市场上彻底消失。其五，爆发性。在传统媒体时代，严格的媒体“把关人”制度，使一些低俗恶毒、赤裸裸的商业谣言无法借助媒体传播。上世纪90年代，在我国市场经济初期，商业谣言的传播主要靠口口相传，事态往往有一个逐渐发酵的过程。但是到了今天的互联网时代，人人手里有“话筒”，人人都是“出版人”的开放性网络平台，使商业谣言具有了传播速度快捷、传播范围扩大、杀伤力更强的新特点。受害企业往往来不及反应，事态已经扩大到无法控制的地步。其六，维权难。商业谣言躲在背后放冷箭的拙劣行径，使受害企业很难找到暗地里的侵权者，陷入欲告无门的境地，很难通过法律渠道维护自己的合法权益，让侵权者受到应有的处罚和制裁。其七，消除不良影响难。许多商业谣言内容非常荒诞，受害企业往往投鼠忌器，欲辩不能，担心辩白的过程可能反而扩大了谣言的传播。即使商业谣言风暴过后，企业有幸没有被完全击到，但是企业形象已经受到很大损害，产品市场占有份额急剧下降，要彻底消除其不良影响十分困难。