商业文化概念自1989年由胡平提出以来，商业文化研究已经取得了不少成果，但仍有学者认为商业文化的研究存在缺失，甚至认为商业文化的研究似乎被遗漏了，指出商业文化实际上并未从学术研究中受益。本文旨在通过对商业文化层次结构研究的文献梳理，从横向和纵向来把握商业文化的层次结构，基于主体和客体两个角度探讨商业文化层次结构模型的构建，并尝试整合两者间的内在联系形成主客体统一的商业文化层次结构模型，最终根据所构建的结构模型提出商业文化建设的建议。

商业文化的内涵

商业文化概念最初由原商业部部长胡平在1989年提出，他将商业文化定义为渗透在商业流通领域各个过程和商业行为、各行各业里的文化。随着国内学界对商业文化定义研究的不断深化，逐渐形成了不同的派系。多数学者较为认同的观点是将商业文化的定义分为“总和说”与“形态说”两派，其中，以林文益（1990）为代表的总和说认为商业文化是人类在社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和，而以庞毅（1990）为代表的形态说则不完全认同前者观点，他认为商业文化的研究对象应当是人类长期的商业活动中与商业活动直接关联的心理结构、思维方式和价值观念等多种形态。另外，还有学者从狭义与广义两个角度定义商业文化（叶晓峰，1996）。广义的商业文化是指进入商品流通过程中物质文化财富与精神文化财富的总称，狭义的商业文化是指商业经营者的价值标准、行为规范和道德观念、精英艺术和作风的总称。

继胡平（1991）将商业文化内容分为商品文化、企业文化、营销文化、商业伦理、商业精神、新商人六个部分之后，单红波（2016）提出了商业文化包括商品文化、商业营销文化、商业环境文化、商业道德文化、新商人文化、商业精神六个方面的内容。两者都充分考虑了商业文化主体内容这一方面。刘建湖（2006）提出了以新商人文化为主体，以商业精神为核心的观点。薛光明（2001）则将商业文化从商业主体和客体角度进行把握。从主体看，分为员工商业文化、经营者或经营集团的商业文化、组织或单位的商业文化；从客体来看，分为商品文化、商业设施与设备文化、商业制度文化、商业管理文化、商业环境文化等。而方海霞（2015）等人将商业文化归纳划分为商业物质文化和商业精神文化，其中商业物质文化包括商品、建筑和设备，商业精神文化包括商业习惯、商业理念、商业思维、商业价值观、商业道德。

国外也有针对商业文化的相关研究，一般从组织、国家、员工三个层次。Hollway（1991）指出商业文化是指在一个组织内部的规范、价值和信仰。Cohen（1993）阐述了商业组织中的文化包括正式的和非正式的系统和过程，以及组织成员之间以及组织成员与各种外部利益相关者之间的非正式交互。Bill Buenar Puplampu（2013）将商业文化描述为：在一个国家或地区范围内的商业组织的广泛的价值观和实践惯例。Adam（2016）认为商业文化是既定组织中代表其利益和身份的人的行为。

图1 商业文化的主体层次结构

图2 商业文化客体层次结构

Trevino（2005）等人沿用组织文化理论的思路，更多是将商业文化与组织制度文化混为一谈，并将商业文化的内容分为正式与非正式部分。他们提出正式组成部分包括结构、政策、奖励制度、机制、新来者的社会化、决策制定例程以及管理的正式流程和领导人。同时，非正式文化的组成部分包括不明确的和默认的规范、价值观、英雄和角色模型、组织故事、神话和仪式以及历史轶事。Salz，A（2013）也将银行业的商业文化简单概括为行业的规范和非正式的规范。

尽管难以基于已有文献直接获得商业文化的完整内涵，但是众多学者对商业文化内涵的相关研究可以帮助我们理解商业文化。基于以上讨论，商业文化内涵的研究方向可以归纳为以下两种：其一，将商业文化作为一个整体来研究，不考虑商业文化的具体构成；其二，将商业文化作为一种组织文化，探索其作为组织文化的内容和功能。综合以上国内外学者的观点，商业文化可以定义为：在一定的国家背景以及市场环境影响下，出现在流通领域中的一种文化现象，这种文化现象广义上表现为在流通领域中的所有商业主体在商业活动中创造的物质文化财富与精神文化财富的总和，狭义上表现为与商业活动直接关联的心理结构、思维方式和价值观念等多种形态，并且在促进市场经济发展、形成良好商业文化氛围以及提升企业发展动力等方面发挥至关重要的作用。